材料一：网购位居消费者投诉的第一位。相关部门虽然推出实名制和提高银行支付安全等措施，但是消费者在网购中依然遇到“图物不符”、“缺斤短两”和“售后难”等问题。材料

题型：不详难度：来源：

材料一：网购位居消费者投诉的第一位。相关部门虽然推出实名制和提高银行支付安全等措施，但是消费者在网购中依然遇到“图物不符”、“缺斤短两”和“售后难”等问题。
材料二：网购过程中存在不好现象。有人追求时尚，只要流行一定要买；有人借钱网购，相互攀比；有人不切实际，讲究名牌；有人网购成瘾，毫无节制。
（1）材料一中消费者的哪些权利受到侵害？（2分）
（2）消费者该如何维护自己的合法权益？（3分，至少写出三点）
（3）结合材料二，我们应如何合理消费？（3分）

答案

（1）知情权、公平交易权。（2分）
（2）与经营者协商和解。请求消费者协会调解。向有关行政部门申诉。提请仲裁机构仲裁。向人民法院起诉。请新闻媒体曝光。（答出三点即可，3分）
（3）消费前，先作预算，把钱花在关键的地方。避免非理性消费，购买物有所值、经济实用的商品。不攀比、不浪费金钱。适度消费。（言之有理即可，3分）

解析

试题分析：（1）消费者在网购中遇到的“图物不符”侵犯了消费者的知情权，“缺斤短两”和“售后难”侵犯了消费者的公平交易权。将这两个权利列举出来即可。
（2）消费者可以依次通过协商、申请调解、申诉、仲裁、起诉等途径进行维权，必要时可以向新闻媒体曝光。写出三点即可。
（3）材料三列举了只要流行就一定买的从众的不理性消费行为，相互攀比的消费行为，讲究名牌，毫无节制的消费行为等各种不理性不正确的消费行为，针对这些行为，我们应该树立正确的消费观：消费前，先作预算，把钱花在关键的地方；避免非理性消费，购买物有所值、经济实用的商品；不攀比、不浪费金钱；适度消费。