初一学生王某到商店购买某歌星的DVD光盘。在购买时,王某让店主试放一下,但店主承诺不用试放,如果有质量问题包换。王某将光盘拿回家播放,发现画面模糊不清,效果极差

初一学生王某到商店购买某歌星的DVD光盘。在购买时,王某让店主试放一下,但店主承诺不用试放,如果有质量问题包换。王某将光盘拿回家播放,发现画面模糊不清,效果极差

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初一学生王某到商店购买某歌星的DVD光盘。在购买时,王某让店主试放一下,但店主承诺不用试放,如果有质量问题包换。王某将光盘拿回家播放,发现画面模糊不清,效果极差。于是,王某当即将光盘拿到商店退换。由于购买时王某没有索要发票,拿不出凭证,因此店主矢口否认光盘是该店所售,不予退换。王某一气之下把店主给揍了一顿。
请回答:
(1)王某的行为正确吗?为什么?
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(2)作为消费者,我们在购物时应该注意些什么?
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(3)消费者的合法权益受到侵害时,可以通过哪些正确途径维护自己的合法权益?
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答案
(1)王某购物时不检查质量、不索要发票的行为是不妥的;要求店主退还换光盘的行为是正确的;揍店主一顿的做法是错误的。
(2)注意仔细了解商品和服务的真实情况;主要索要购物发票等。
(3)协商、求助、诉诸法律,依法维权。
举一反三
2012-5-13楼下小李初为人父喜得龙子本是喜事,而医院的行为要他很纠结。原因是:小李携妻带子出院时产科护士医生轮番劝他给龙宝宝买纪念品,碍于面子出于无奈小李买下了估价在30元而掏100元买的“龙宝宝出生纪念”。为此你认为小李纠结的原因可能是[     ]
①院方侵犯了小李的自主选择权
②院方侵犯了小李的知情权
③院方侵犯了小李的公平交易权
④院方实际是一种变相强买强卖的行为
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
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最近南京一新开张酒店的广告:“包间消费,送五粮液”,引来“聪明”食客,在包间吃一碗面便领走一瓶半斤装五粮液。屡试很爽,终于令店家不得不对广告词进行修改。这给我们消费者的启示是[     ]
①作为消费者要履行自己的义务
②消费者要维护市场秩序,消费者要做有修养道德高尚的“上帝”
③饭馆为了吸引消费者,赔了钱活该
④消费者的确聪明,这种做法值得大家学习和推广
A.①③
B.②④
C.③④
D.①②
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17某牛奶公司所产的鲜奶,部分是用奶粉加工的。但包装盒原料栏中却没有相关说明。这属于侵犯消费者的[     ]
A.知情权
B.安全保障权
C.依法求偿权
D.维护尊严权
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“吃荤菜怕激素,吃素菜怕毒素,喝饮料怕色素,能吃什么心里没数。”这一民间顺口溜从侧面反映出某些经营者漠视消费者的[     ]
A.安全权
B.公平交易权
C.自主选择权
D.监督权
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材料一:
材料二:2011年4月14日,温家宝总理在同国务院参事和中央文史研究馆馆员座谈时痛斥近年来祸害百姓的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“染色馒头”,并指出“这些恶性的食品安全事件足以表明,诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步”。温家宝总理的这番话振聋发聩,催人思考。
阅读材料,回答问题:
(1)材料中的不法分子侵犯了消费者的哪些权利?
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(2)材料二中三鹿有毒奶粉侵犯了广大婴幼儿的什么权?作为消费者应主要依据哪部分法律维护自己的合法权益?
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(3)我们人人都是消费者,当你的合法权益受到侵害时该怎么维权?
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(4)面对经营者侵害消费者合法权益的现象,我们有责任营造良好的消费环境,请你分别从三个方面提出维护消费者权益的建议。
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