宁夏黄某驾驶的日本某公司越野车,在一个下坡弯道处刹车突然失灵。事后黄某发现刹车制动管被磨穿。经宁夏出入境检验局检验,认定该越野车在设计上存在严重问题。该公司先是
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宁夏黄某驾驶的日本某公司越野车,在一个下坡弯道处刹车突然失灵。事后黄某发现刹车制动管被磨穿。经宁夏出入境检验局检验,认定该越野车在设计上存在严重问题。该公司先是否认这一事实,并且指责中国道路状况差,后来又宣布为中国境内该越野车提供检修—用在制动油管上套装塑料管的办法来敷衍中国用户。 其后不久,湖南陆某由于驾驶该公司越野车失灵撞伤头部,深度昏迷60多天,在向消协投诉、媒体曝光后,得到的仅是该日本公司同意垫付两个月医疗费16万元的答复。还有资料证实,该公司有意隐瞒缺陷长达20多年。 针对“该事件”,请用所学知识回答下列问题: (1)该日本公司侵犯了中国消费者的哪些权益? ____________________________________________________________________________ (2)该越野车用户应怎样维护自己的合法权益? ____________________________________________________________________________ (3)该公司同意垫付陆某16万元的医疗费,这对我们有什么启示? ____________________________________________________________________________ |
答案
(1)侵犯了消费者的安全权、知情权、依法求偿权。 (2)与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。(任选三点即可) (3)公民合法权益受到不法侵害时,要勇于拿起法律武器,采用正确的方式保护自己的合法权益。(言之有理,可酌情给分) |
举一反三
小红在专卖店购买了一双名牌运动鞋,回家后发现是假冒伪劣商品。小红作为一位消费者的_________受到了侵犯。 |
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A.安全保障权 B.自主选择权 C.知悉真情权 D.依法求偿权 |
小红在专卖店购买了一双名牌运动鞋,回家后发现是假冒伪劣商品。小红不应该 |
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A.找卖鞋的专卖店要求退货,如不同意就与之大吵一架 B.到当地消费者协会请求帮助调解 C.到当地工商行政管理机构申诉 D.与卖鞋的商品经营者协商解决 |
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根据所学知识,结合漫画回答下列各题: (1)商品销售者的行为侵犯了消费者的什么权利? ____________________________________________________________________________ (2)假如你是漫画中的消费者,你该如何做? ____________________________________________________________________________ |
下列日常生活中的说法是商家经营者的常用语,你认为哪些属于侵犯消费者的合法权益 |
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①顾客就是上帝 ②寄存包丢失概不负责 ③百挑不厌,百选不烦 ④饭店谢绝自带酒水、饮料入店 ⑤打折商品,概不退换 ⑥商品离柜,概不负责 A.②④⑥ B.①③⑤⑥ C.②④⑤⑥ D.①②⑤⑥ |
市民王先生最近因加班每晚回家只能“打的”,计价器显示8.6元,加上燃油费1元,共应付9.6元,但王先生付给司机10元,司机却不再找回0.4元。王先生索要,司机竟以没有零钱找为由拒绝找回并嘟囔说“几角钱还要”,王先生也不好再计较。不找零钱似乎已成了出租车行业的“默认行规”,但这一做法却侵犯了消费者的 |
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A.自主选择权 B.公平交易权 C.依法求偿权 D.知悉真实情况权 |
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