陈某在某超市消费后,收银员结帐时,用水果糖代替一角钱,陈某看到找零的抽屉里有零钱,便要求找现金,但收银员坚持不找,在她的一再要求下,最后这位收银员扔给陈某一角硬币,并不给她小票。于是,陈某向省消协投诉。对此事的看法正确的是
材料一:3月15日是国际消费者权益日。结合社会发展和需要,中国消费者协会每年都推出一项主题活动。2006年的主题是“消费与环境”,围绕这一主题,各地消费者协会在“3·15”前后开展了宣传、维权活动。
材料二:为配合“3·15”宣传活动,某中学的普法活动小组在老师的带领下,走上街头进行一次法律咨询、宣传,解答消费者的有关问题。通过观看图片展和向专家咨询,同学们了解了许多在日常生活自己的权利受到侵害的现象,也学会了很多维护自己合法权利的方法。回来后,老师指导学生开展了一次校内调查活动。
(1)同学们准备进行问卷调查,请你帮助设计两个调查题目。
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(2)调查发现:83%的同学有过被侵权的经历,78%的同学采取了“自认倒霉”的方式处理,还有5.6%的同学存在“要求他赔偿,不赔偿就揍他”这样的态度。结合有关法律知识,请回答:78%同学采取的做法和5.6%同学的态度是否正确?为什么?
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(3)请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。
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