材料一:经相关部门调查,河北省石家庄三鹿集团公司生产的三鹿奶粉受到三聚氰胺污染,至此三鹿奶粉被召回、封存,有关责任人78名被依法传唤,等待法律的严惩。材料二:2
题型:河南省期末题难度:来源:
材料一:经相关部门调查,河北省石家庄三鹿集团公司生产的三鹿奶粉受到三聚氰胺污染,至此三鹿奶粉被召回、封存,有关责任人78名被依法传唤,等待法律的严惩。 材料二:2009年1月15日,CCTV披露:多个品牌的“一洗黑”洗发水,据查,这种洗发水实际添加但未注明“对苯二胺”(可致癌、致突变、致畸)。国家相关部门已立案查处,多个品牌的此类产品被封存,查扣。 根据上述材料回答下列问题: (1)生产上述这些产品侵犯了消费者哪些权益? ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ (2)在日常消费中,如果你遇到这种情况,应该通过哪些途径来维护自己的合法权益? ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ (3)在消费过程中,我们如何避免合法权益受到侵害? ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ |
答案
(1)安全保障权、知悉真情权、公平交易权。 (2)①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;⑤可以向人民法院提起法律诉讼,通过法律途径解决。 (3)①要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害,不购买不符合国家安全规定的新产品、变质食品、劣质新产品;②要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确,购买或接受服务时应注意索取、保留发票或其他有效票据。 |
举一反三
梦菲到某超市买东西,正要离开时,被营业员怀疑偷东西,随即被保安带到办公室搜身,结果并没有发现偷任何东西。保安的行为侵害了梦菲的 |
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A.依法求偿权 B.维护尊严权 C.公平交易权 D.自主选择权 |
观看漫画《算计》,你从中得到的启示是 |
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A.商家太可恶了,可找人揍他 B.消费者应与经营者协商和解 C.消费者只能向法院提出诉讼 D.要有消费者权利意识 |
阅读下面漫画,回答下列问题: |
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(1)请你分析漫画中消费者的哪些权益受到损害? ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ (2)当消费者合法权益受侵害时,应通过哪些途径解决? ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ |
某饼家因销售劣质三文治导致数十位消费者食物中毒,消费者要求该店承担责任。这是因为该店侵犯了消费者的 |
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①安全保障权 ②知悉真情权 ③自主选择权 ④公平交易权 ⑤依法求偿权 ⑥维护尊严权 A、①②③⑤ B、①②④ C、①③④⑥ D、②④⑤⑥ |
陈某在某超市消费后,收银员结帐时,用水果糖代替一角钱,陈某看到找零的抽屉里有零钱,便要求找现金,但收银员坚持不找,在她的一再要求下,最后这位收银员扔给陈某一角硬币,并不给她小票。于是,陈某向省消协投诉。对此事的看法正确的是 |
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A、为一角钱去消协投诉花费不少时间、精力,不值得 B、说明陈某维权意识较强 C、超市的做法侵犯了消费者的合法权益 D、超市的行为是违法的 |
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