阅读下面的文字，完成（1）-（4）题。 医护人员不是医患冲突的制造者而是受害者——访北京大学社会与发展研究中心主任邱泽奇本报记者 黄冲 实习生 洪欣宜
题型：吉林省期中题难度：来源：
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医护人员不是医患冲突的制造者而是受害者
——访北京大学社会与发展研究中心主任邱泽奇
本报记者 黄冲 实习生 洪欣宜 |
新医改方案公布至今已近3年，公众满意在哪儿，不满又在哪儿？北京大学社会与发展研究中心和卫生部卫生统计信息中心进行的医患关系调查研究给出了答案——总的来说，大家满意的是“人”，不满意的是“钱”。居民对就医体验基本满意，对医护人员的服务尤其满意，但对就医总费用、检查费用、药品费用不满，甚至认为比以前更差。研究表明，“患方不满的内容并不是医护人员，他们不满的问题，如费用，通常来自制度安排。”
中国青年报：从调查来看，公众如何评价本轮医改的成效？
邱泽奇：总体上比较满意，满意度超过60%。大家满意的前三项是：加强公共卫生措施，更好地预防疾病；提高便利程度，让看病变得更方便；改变取药方式，让人们取药更便捷。有就医体验的人群满意的前三项是：设备条件；取药的便利程度；检查的服务态度。
大家不满意的，都跟钱有关。在有就医体验的人群中，不满的前三项是：就医总费用、检查费用和药品价格。还有一个大家比较不满的地方，是报销不及时，以及报销比例不高。这些都涉及钱的事儿。
邱泽奇：对医疗活动最不满意的群体，是城镇的中低收入者，主要是低收入者。他们对收入和支出变动的敏感性远大于其他群体。在农村，新农合的实施及患方对医疗活动的低需求，使得患方在费用上的敏感性较低。也可以说，在农村人口现有医疗需求的条件下，农村的医疗保障要好一些。
对于城镇中低收入者，我们可以在城镇现有医疗保障体制基础上，专门针对他们建立类似新农合那样的保障机制，让他们交少量的钱，获得更多医疗保障。把最不满意群体的问题解决了，整体的满意度就会提高很多。
中国青年报：卫生部部长陈竺说，中国要想破解医改这一世界性难题，离不开600万医生的理解和支持。但这次调查中，有超过40%的医护人员表示压力巨大。他们的压力来自哪里？
邱泽奇：首先是执业安全的压力。万一出了事，任何患者找上门，都将是他一辈子的麻烦，所以医护人员时刻都要小心翼翼。另外，执业环境的压力。同行、同事之间都有竞争，既要看好病人，又要做研究、发文章，还要竞争职称，否则待遇上不去。
本次政府工作报告中提到“调动广大医务人员积极性”。要调动他们的积极性，就要让他们得到足够的社会地位，以及至少中上水平的收入。所以，我们还需建立合理的医生薪酬分配体系。比如，在目前的就医总费用中，药费贵、检查费贵，但诊疗费便宜。这是完全不合理的。药和设备是批量生产的产品，而只有医生的诊疗活动才是针对患者的个性化服务，最能反映医生的专业水平和智慧。滑稽的是，恰恰是这样一个最需要激励的活动，在医疗总费用中几乎完全被忽略。医生不能通过智慧获得激励，却要从批量化生产的药品和设备的消费中去分成，这难道不滑稽？
医患冲突的根本诱因，是现有制度安排把医方和患方放在了利益争夺的两极，形成了所谓的“零和利益结构”——我掏一分钱，你就挣了一分钱，你挣了一分钱，我就少了一分钱。在这种结构下，不冲突是不可能的。很不幸，由于医护人员是医疗体系的窗口，自然就演化成了人际关系层面的直接冲突。从表面上看，医护人员是医患冲突的制造者，实际上他们是受害者。
中国青年报：这对于我们认识医患关系有什么启示？邱泽奇：我们应该从整个医疗体制来看待医患问题。遗憾的是，患者很难做到，对他们而言，“谁给我看病我找谁”。其中，媒体应该发挥引导作用。媒体对医患冲突的报道，需要有更公正的视角和更细致的事实，如果简单地告知高医药费用、医患冲突等，很容易误导受众，把个人的行为简单化地推及整个群体。
值得注意的是，现在不少患者存在心理误区，在求医过程中“看贱”自己健康甚至生命的价值，希望越便宜越好，甚至不花钱看病最好；一旦产生医患冲突，甚至进入法律诉讼程序，又认为健康甚至生命是无价的，要医方赔偿很多钱才行。这就是对健康或生命价值的“逻辑悖论”。我认为，患者应摆正心态，对健康或生命既不能“看贱”也不能“看贵”，要跟医生达成共识，要相信大多数医生在职业道德上是可信任的。这就要求医患双方有足够的沟通。而现有医疗体制下医患双方的利益争夺，把信任感完全都破坏掉了。
改善医患关系，本质上是要重塑适合中国社会的医药卫生体制。医药卫生活动本应是公益性的，不应追求利益最大化。要解决这个问题就要重塑机制，例如实行医药分家。医药分家的本质就是要医疗活动回归公益性。不仅是医药分家，医技也应分家，甚至医护都应分家。这样，医方作为服务提供方，他们之间会有竞争，患方也可以有更多选择。（2012年3月《 中国青年报 》）
（1）下列有关文本内容的分析和概括，不恰当的两项是 （ ）
A．本文是一篇专访，也是一篇通讯报道，受访者谈到了新医改方案的效果，和医患冲突的成因，以及解决的办法，见解独到，深入地挖掘了现象背后的原因。
B．本轮医改中，对医疗活动最不满意的群体，是城镇的中低收入者，满意率低于农村，这说明新农合的实施大大改善了农村的医疗条件，农村的医疗保障更好一些。
C．媒体对医患冲突的报道，不能只简单地告知高医药费用、医患冲突等，需要有更公正的视角和更细致的事实，加以客观报道。
D．在目前的就医总费用中，药费贵、检查费贵，但诊疗费便宜。这就很可能促使一些医生转行去营销药品和医疗设备。
E．改善医患关系，本质上是要重塑适合中国社会的医药卫生体制。例如实行医药分家、医技分家、医护分家，这样就会使医生恪守职业道德，医药卫生活动回归公益，大大改善医患关系。
（2）请结合标题和第一段，谈谈本则报道侧重报道的是什么问题，标题意在突出什么，第一段有何作用。
答：
（3）结合全文具体分析，形成医患冲突的原因是什么？
答：
（4）最近，“哈医大”发生的血案，患者残忍***害医生，但网上却有叫好之声，你怎样看待这种现象？结合文本加以解析。
答： |
答案
（1）B、E
（2）本则报道侧重报道的是医患冲突。标题揭示了本报道的主旨，即医护人员不是医患冲突的制造者，而是受害者。第一段是本报道的导语，概括主要内容，揭示了医患冲突的根本原因，即制度的问题。
（3）①现有医疗体制的不合理，把医方和患方放在了利益争夺的两极。
②医生没有得到足够的社会地位，以及至少中上水平的收入。
③不少患者存在心理误区，医患双方缺乏足够的沟通。
④以及媒体的正确引导。
（4）这种做法不理性。
理由：①现有制度安排把医方和患方放在了利益争夺的两极，由于医护人员是医疗体系的窗口，自然就演化成了人际关系层面的直接冲突。②医护人员不是医患冲突的制造者，实际上他们是受害者。③网民的此种做法，无助于问题的解决，反而起到了负面效果。 |
举一反三
阅读下面的文字，完成1-3题。
蓬勃发展的互联网不仅为我们现有社会的转型提供了基础的物质架构，而且事实上建构了一个“超真实”的“虚拟社会”。人们通过延伸的感官以真实的情感投入积极参与到这个新社会场景的建构之中，演绎出各种新兴的网络现象，而网络围观即是其中最常见、最有影响力的一种。从本质上讲，网络围观是一种自发的网络群聚，是一种心灵参与的视觉围观，有时围观者的行为会延伸至现实世界。
网络围观并不是现实围观在互联网上的简单重现，它具有如下特点：
一、虚拟性和自发性。首先，网络围观具有虚拟性。围观者没有切身的直接参与，而是以延伸的视觉和情感参与围观。然而，这种参与通常会表现出更强烈的心灵互动，因为在网络中，围观者的内心是敞开的，想法是有形可见的(通常表现为跟帖)。这种内心想法的可见性能够促成相同意见者的呼应和聚集，进而产生内心的认同与集体感，形成声势和舆论压力。其次，网络围观具有自发性。这种自发性首先源于有着围观基因的中国传统文化，正是这种文化基因为网络围观提供了心理营养和惯性，使得围观“看热闹”成了中国的一种社会常态。此外，网络相对安全的话语表达环境也为人们自发参与围观注入了无限的热情。
二、无组织性。网络围观是以网络为平台的无组织群体聚合，通常一个事件就是吸引那些分散于各个节点的网民聚拢在一起的磁石，而这些围观者则如吸附在磁石上的铁屑，彼此孤立，互不相关。这种非组织的群聚有时也会彰显出强大的力量，其原因是这种群聚中存在的多个“心理群体”面对同一事件时，常常会表现出心理和行动的高度一致性。
三、情绪性。网络实际上为围观者提供了一个类群体场，位于这个场中的个体在心理上得到了群体的庇护，于是在网络围观中，作为个人真实情绪表现形式的肆意谩骂和苛刻嘲讽常常成为围观话语中必不可少的内容。网络围观个体的情绪性不仅会引发虚拟空间的语言暴力，有时甚至直接导致网络暴力的发生。
四、短暂性和复发性。网络围观的生命周期是由围观者决定的。一旦失去了围观者，网络围观即告终结。短暂性是流动网络与浮躁心态等多种因素共同作用的必然产物。有时，被冷落的围观事件会引发大规模的后续围观。网络围观的复发性显现出网络的张力和弹性逻辑，重新排列组合的信息有时会激起网民新的兴趣，时空得以延伸，网络事件的影响深度和广度得以拓展。
综观网络围观现象，我们可以看出，一方面，网络围观对社会进步的推动作用不容忽视。在中国法制尚不健全的当下，网络围观起到了道德维护和推进制度完善的积极作用。不仅如此，围观中许多民间精英的评论充满智慧和才气，既为阅读者提供了丰富的知识和理性养分，也会更大范围、更深层面地震撼许多浅薄无知的内心。另一方面，网络围观也有其消极作用。围观中被围观者不仅面临隐私可能遭到暴露的危险，而且还必须承受激烈话语带来的精神重荷。同时网络围观有时会对社会产生消极影响，大规模的围观如果得不到正确的引导，必然引起民怨的积聚而为社会的稳定埋下隐患。
网络围观是一种发生于虚拟世界，并有可能延伸到现实生活中的特殊现象，我们要辩证对待，加大监管力度，进行正确的舆论引导，使之有益于社会和人民。
1．关于“网络围观”，下列理解不符合文意的一项是（ ）
A．网络围观发生于虚拟社会场景之中，并可能延伸到现实生活，从而对被围观者产生直接影响。
B．网络围观具有虚拟性、情绪性、短暂性等特征，网络围观对社会进步既有推动作用，也有其消极作用。
C．网络围观与现实围观相比，具有安全的话语表达环境，使围观者更容易敞开内心，畅所欲言。
D．网络围观也会显示积极的作用，仅从“暴力”的维度来概括是片面的，其对社会的影响是一把双刃剑。
2．下列理解和分析符合原文意思的一项是（ ）
A．虽然网络围观者不是切身的直接参与，而是以延伸的视觉和情感参与围观，但是这种参与一般会表现出更强烈的心灵互动。
B．跟帖这种让围观者内心想法具有有形可见性的方式，能够促成不同意见者的呼应和聚集，进而产生内心的认同与集体感，形成声势和舆论压力。
C．由于处于类群体场中的围观个体在心理上得到了群体的庇护，所以肆意谩骂和苛刻嘲讽成为个人真实情绪的表现形式，是围观话语中必不可少的内容。
D．只要辩证对待网络围观，加大监管力度，进行正确的舆论引导，就可以发挥它在道德维护和制度完善方面的积极作用。
3．下列表述不符合原文意思的一项是（ ）
A．自发性成为网络围观的特征之一，是因为中国传统文化中具有围观基因，这种文化基因为网络围观提供了心理营养和惯性。
B．网络围观个体的情绪性不仅会引发虚拟空间的语言暴力，有时甚至直接导致网络暴力的发生，从而显现网络围观具有一定的消极作用。
C．网络围观中的“心理群体”面对同一事件时，常常会表现出心理和行动的高度一致性，这是网络围观有时会显示出强大力量的重要原因。
D．网络围观的短暂性不同于现实围观的“一哄而散”，有时，被冷落的围观事件会引发大规模的后续围观。 |
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死鸟
冯骥才 |
天津卫的人好戏谑，故而人多有外号。凡有外号，必有一个好笑的故事，比方贺道台这个格色的雅号——死鸟。
贺道台相貌普通，但真人不露相，他的能耐有两样，一是伺候头儿，一是伺候鸟。
伺候上司的事是挺特别的一功。整天跟在上司的屁股后边，跟慢跟紧全都不成。而且光是赛条小狗那样跟在后边也不成。还得善于察言观色，摸透上司脾气，知道嘛时候该说嘛，嘛时候不该说嘛；挨训时俯首贴耳，挨骂时点头称是。你要是耐不住性子，皱眉撇嘴，露出烦恼，那就官儿不是愈做愈大，而是愈做愈小——就这种不是人***事，贺道台却得心应手，做得从容自然。人说，贺道台这些能耐都出自他的天性，说他天生是上司的撒气篓子，一条顺毛驴，三脚踹不出个屁来，对么？
伺候鸟的事也是另外一功。别以为把鸟关在笼子里，放点米，给点虫，再加点水，就能又蹦又跳。一种鸟有一种鸟的习惯，差一点就闭眼戗毛，耷拉翅膀；一只鸟有一只鸟的性子，不依着它就不唱不叫，动也不动，活的赛死的差不多。人说贺道台上辈子准是鸟儿。他对鸟儿们的事全懂，无论嘛鸟，经他那双手一摆弄，毛儿鲜亮，活蹦乱跳，嗓子个个赛得过在天福茶园里那个唱落子的一毛旦。
过年立夏转天，在常关做事的一位林先生，带给他一只八哥。这八哥个大肚圆，腿粗爪硬，通身乌黑，嘴儿金黄；叫起来，站在大街上也听得清清楚楚。贺道台心里欢喜说：“公鸡的嗓门也没它大。”林先生笑道：“就是学人说话还差点。它总不好好学。怎么教也不会，可有时不留神的话，却给他学去了。不过，到您手里一调理，保准有出息。”贺道台也笑了。说道：“过三个月，我叫它能说快板书。”
然而，这八哥好比烈马，贺道台用尽法子，它也学不会。贺道台骂它一句：“笨鸟。”第二天它却叫了一天“笨鸟”。叫它停嘴，它偏不停。前院后院都听得清清楚楚。贺道台用罩子把笼子严严实实罩了多半天，它才不叫。到了傍晚，太太怕把它闷死，叫丫鬟把罩子摘去，它一露面，竟对太太说：“太太起痱子了吧？”把太太吓了一跳。再一想，这不是前几天老爷对她说的话吗，不留神竟给它学去了。逗得太太格格地笑半天。待贺道台回来，对老爷说了。没等她去叫八哥再说一遍，八哥自己又说：“太太起痱子了吧！”
太太说：“没想到这坏东西竟这么聪明。”
自此，贺道台分外仔细照料它。日子一长，它倒是学会了几句什么“给大人请安”、“请您坐上座”、“您走好了”之类的话，只是不好好说。可是，它抽冷子蹦出几句老爷太太平时说的“起痱子”那类的话，反倒把客人逗得大笑，直笑得前仰后合。
知府大人说：“贺大人，从它身上就知道您有多聪明了。”
贺道台得意这鸟，更得意自己。这话就暂且按下不提。
九月初九那天，津门百姓照例都去登阁，俗称九九登高。这天直隶总督裕禄也来到了玉皇阁，兴致非常好一口气直爬到顶上的清虚阁。随同来的文武官员全都跑前跑后，贺道台自然也在其中。他指着三岔河口上的往来帆影，说些提兴致的话，直叫裕禄大人心头赛开了花。从阁上下来，贺道台便说，自己的家就在不远，希望大人赏脸，到他家去坐坐。裕大人平日决不肯屈尊到属下家中作客。但今日兴致高，竟答应了。官员跟随左右，骑龙驾虎一般去了。
贺道台的八哥笼子就挂在客厅窗前，裕大人一进门，它就叫：“给大人请安。”声音嘹亮，一直送进裕禄的耳朵里。
裕大人愈发兴高采烈，说道：“这东西竟然比人还灵。”
贺道台应声便说：“还不是因为大人来了。平时怎么叫它说，它也不肯说。”
待端茶上来，八哥忽又叫道：“这茶是明前茶。”
裕大人一怔，扭头对那笼子里的八哥说：“这是你的错了。现在什么时候了，哪还有明前茶？”
上司打趣，下司拾笑。笑声贯满客厅，并一齐讪笑八哥是个傻瓜。
贺道台说：“大人真是一句切中了要害。其实这话并不是我教的，这东西总是时不时蹦出来一句，不知哪来的话。”
知府笑道：“还不是平日里说者无意，听者有心。想必贺大人总喝好茶，它把茶名全记住了！”
裕禄笑道：“有什么好茶，也请裕禄我尝尝。”
大家又笑起来。但八哥听到了“裕禄”两字，忽然翅膀一抖，跟着全身黑毛全竖了起来，好赛发怒，声音又高又亮地叫道：“裕禄那王八蛋！”
满厅的人全怔往。其实这一句众人全听到了，就在惊呆的一刻，这八哥又说一遍：“裕禄那王八蛋！”说得又清楚又干脆。裕禄忽地手一甩，把桌上的茶碗全抽在地上，怒喝一声：“太放肆了！”
贺道台慌忙趴在地上，声音抖得快听不见：“这不是我教给它的——”话到这里，不觉卡住了。他想到，八哥的这句话，正是他每每在裕禄那里受了窝囊气后回来说的。怎么偏偏给它记住了？这不是要他的命吗？他浑身全是凉气。
等他明白过来，裕禄和众官员已经离去。只他一个人还趴在客厅地上，他突然跳起来，朝那八哥冲去，一边吼着：“你毁了我！我撕了你，你这死鸟！”
他两手抓着笼子一扯，用力太大，笼子扯散，鸟飞出来，一把没有抓住。这八哥穿窗飞出，落在树上。居然把贺道台刚刚说的这话学会了，朝他叫道：“死鸟！”
贺道台叫仆人们用杆子打，用砖头砍，爬上树抓，八哥在树顶上来回蹦了一会儿，还不住地叫：“死鸟！死鸟！死鸟！”最后才挥翅飞去，很快就无影无踪了。
自此，就得了“死鸟”的外号。而且人们传这外号的时候，还总附带着这个故事。
（1）下列对小说有关内容的分析和概括，最恰当的两项是（ ）
A．贺道台是一位擅长察言观色、揣摩上司心理的官员，这种性格特点源于他尽职尽责的敬业精神和顺毛驴的好脾气。
B．作者有意赋予了贺道台擅长伺候上司和鸟儿这一本领，以此来突出并赞誉他的“绝活”，为后面情节展开做铺垫。
C．作者对八哥咒骂裕禄这一情节进行了生动细致地描写，目的在于表达劳动人民对裕禄的憎恶，增强小说的批判性。
D．结尾处八哥飞上树顶却未马上逃走，而是大叫了几声“死鸟”才挥翅飞去这一情节的安排，使小说更具讽刺效果。
E．本文大量运用天津方言及古典小说的白描手法，带有“三言两拍”笔意，具有古典传奇色彩，富有话本文学旨趣。
（2）本文以“死鸟”为题，试结合文本分析作者的用意。
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（3）小说结尾处八哥语出惊人，虽出人意料却在情理之中，找出三处情节加以简要分析。
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（4）主人公为文学作品中的中心人物，该小说的主人公不是八哥，而是贺道台，请结合文本分析理由。
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| 阅读下面的文字，完成（1）—（4）题。 |
严歌苓：厚积薄发不事雕琢
金涛 |
| 从柏林回到北京，严歌苓的生活一下子忙碌起来了。在国外，她会经常到森林里走一走，很幸福，很享受；每天读两个小时书，一星期在家看两三部电影。一回到国内，读书和看电影的时间都没了。“就晚上睡觉前读一会儿书，很糟糕。”严歌苓说。 |
| 厚积薄发不事雕琢 |
在严歌苓的电脑桌上，经常放着一本李商隐的诗集。电脑开机前的空闲里，严歌苓会翻开诗集读上一段，虽然她和李商隐的语言风格有很大差别，但严歌苓觉得这可以使她进入一种很美的意境。“平常读好的语言，包括英文，总是在给我营养。作家要不断地被陶冶，学的语言越多越好，别人语言中总会有自己语言中没有的养分，也可以从古文和现代文字中吸取大量养分。”
作为一位非常高产的作家，严歌苓说自己的创作就是厚积之后的瞬间爆发。“依靠谷歌、百度，现在人人都可以一分钟变成学者，但这样了解知识很害自己。想了解西方文化，就要读原著，不一定是看小说，还可以看一些政论、哲学书籍等，然后去思考。这样知识就在血液里生长，一旦有知识长进生命中，看问题，想故事，进而表述这个故事，和临时抱佛脚的知识是完全不一样的。创作要厚积薄发。”
严歌苓小说讲述的故事大都发生在中国，但她却有着国际视野。“在更广阔的坐标上去看，哪怕是一个小村庄的故事，可能都会不一样。”在小说《金陵十三钗》中，她讲述了一个救赎的故事。“风尘女子在拯救女孩子的同时，还在救赎自己。一种柔弱生命对一种更柔弱生命的保护，一种被世俗认为低贱的生命通过这样一种保护变得宝贵。”改编成电影后，原著的基本精神依然没有改变。“这种精神是普世的。”严歌苓说，现在国际上非常重视中国的文化现象，《金陵十三钗》一下子就卖了20多个国家的版权。 |
| 创作时是支燃烧的蜡烛 |
作家出版社最近推出了严歌苓的新作《陆犯焉识》，书中有很多是关于严歌苓爷爷的。“陆焉识的前半生就是我爷爷的影子。我从小就对爷爷很着迷，他是我们家的骄傲。那么年轻就出国留学，16岁上大学，会多种语言，博闻强记，25岁读完博士，40岁自***。这个人对我来讲太精英了。这样的精英好像是活不下来的。但后来我发现他可能跟我一样有狂躁症、忧郁症，因为燃烧得特别快，不能睡觉，创造力极高，很多时候都在写作、都在工作、都在思考，然后高到浪峰的时候哗一下就跌下来了。因为到浪峰的时候基本是一个蜡烛有很多捻子在燃烧，很多夜睡不着觉。睡不着觉，脑子里就发生化学转换，产生很黑暗的东西，感觉就完了，开始厌世……”
为了写好这本以爷爷为原型的书，严歌苓从美国国会图书馆找出了爷爷在美国读书时的硕士论文、博士论文，还看了当代人的传记。费正清主编的《剑桥中华民国史》严歌苓也非常爱读。“特别厚的两本。下册讲辛亥革命后的历史，特别好。看了这些东西以后我知道爷爷当时应该是个什么样的人。”
不过在严歌苓的记忆中，爷爷的故事依然支离破碎，少之又少。因此她写小说，必须要靠大量的想象力去添枝加叶。“我这个人还有一种病态，疯狂地想象，特别是只有这么不多的几篇素材时，要把它们黏合起来、丰富起来、立体化起来，对我来讲非常开心。如果讲的太具体了，我就觉得被绑住了，不知道该怎么取舍。” |
| 不能把发现自己当成第一主题 |
写历史是严歌苓小说一个共同的特点，而对于现实生活，她似乎无暇顾及。“我做不到把当今的个人生活、把发现自己当成写作的第一主题。我的脑子已经被太多重大的、还没搞清楚的历史上的追问所占据，我还在一直追问，在不依不饶。我写出来的东西，西方人必然要经过一道语言的翻译，再经过一道文化背景的翻译，还要经过当时特定历史环境的翻译，有好几层，难怪人家翻译不好。”
不过，严歌苓觉得中国当代年轻的作家已经有了很大的不同。在她看来，现在的作家像韩寒、郭敬明，已经不再有他们那一代人的负担。年轻作家关注个人的生命、个人的成长、个人的苦闷，个人就是一个宇宙，这个宇宙是全世界都会共同关注、都会懂得的宇宙。“他们写作的优势在于对个人的探索与发现。这个主题是全世界的同龄人都在做、作家都会有的共同命题。年轻的作家不去讲‘文革’、三年自然灾害，外国人不懂那个时期生活形成的特定术语。现在青年作家考虑的问题如就业、购房、环保等正和西方青年作家逐渐靠拢，相似的环境下产生了类似的文学命题，这也造成他们情感表达的接近，文学不与世界接轨也得接轨。所以我觉得他们是非常幸运的一代人。” |
| 文学不应高高在上 |
严歌苓天生对故事敏感，喜欢听故事，尤其是民间的故事。“生活中有很多精彩的故事和细节，编造不出来，也想象不出来。所以有时我会搜集这些东西。《第九个寡妇》是我听到的故事，《小姨多鹤》也是我听到的故事，都是朋友给我讲的。”
但严歌苓并不苛责听故事或看故事的人。“现在人们大概只能集中注意力一两分钟，小说很容易失去读者。所以故事怎么写、怎样进行、怎样开端，需要一定技巧，不能说读者素质太差根本看不进我的书，这种傲慢对今天的读者是行不通的。要运用最好的文字写故事，把自己的见解和超越故事的信息传达给读者。”
（1）下列对文章的有关分析和概括，最恰当的两项是（ ）
A．严歌苓在柏林的生活安闲惬意，这给她进行文学创作提供了充足的思考时间，那里宁静优雅的环境可以激发她的创作灵感。
B．严歌苓可以自由地穿梭于不同文化之间，这使得她可以站在国际的视角上看问题，使她的作品更具有普世的精神。
C．严歌苓的很多作品被改编成电影和电视剧，而且改编后的影视剧保留了原著的基本精神，这给文学作品的影视改编提供了经验和借鉴。
D．像她的祖父一样，严歌苓也具有极高的创造力，而且也因为创作时过于专注和投入使自己陷入无法自拔的狂躁忧郁之中。
E．作为一个知名而高产的作家，严歌苓能够清醒的认识自己。她认为不能把发现自己当成创作的第一主题，这是韩寒等年轻作家不具备的特点。
（2）严歌苓的创作是如何做到厚积薄发的？请结合全文加以概括。
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（3）严歌苓认为中国当代年轻的作家是非常幸运的一代人，请结合文章分析其原因。
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（4）有人说文学是生活的再现，有人说文学是想象的艺术，你对此有何看法？请结合严歌苓作品《陆犯焉识》的创作加以探究。
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| 世界卖车王——乔·吉拉德 |
乔·吉拉德的名片上：“通往财富的电梯已经坏掉，你必须一步一步地走楼梯。如果想飞跃，你就无法到达。”
1928年，乔·吉拉德出生在美国底特律的一个贫民窟。9岁时，他开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。16岁，他离开学校当了锅炉工，并因此染上严重的气喘病。后来，他换过无数工作，到20岁时，成了一名没啥名气的建筑师，设计了13年房子，却在生意场上一败涂地。
1963年1月，底特律大雪纷飞，乔的心比冰雪还冷。他***了。债主将他们一家赶出家门，银行也拿走他们用作抵押的车。
第二天，他出去找工作。路上积雪很厚，很难走。他鬼使神差般地走进了一家汽车经销店。经理说：“我不能雇你。现在是冬天，本来就没有生意。如果我雇了你，其他推销员肯定会生气的。再说，你卖过车吗？”乔回答：“没有。”经理说：“太可笑了，我们怎么会雇一个连车都没有卖过的家伙当推销员呢？”乔恳求道：“只要给我一部电话、一张桌子，我不会让任何一个跨进门来的客人空手走出这个大门。相信我，我会在两个月内成为这里最出色的推销员。”经理半信半疑地答应了。这一天，乔用顺手撕下的4页电话簿作为客户名单打了9个小时的电话。
乔至今记得他卖出的第一辆车，买家是一位可口可乐销售员。这位客户在提车的时候，对乔说了一句话：“我买过很多东西，但从没有见过一个推销员像你这样诚恳。”
乔的人生从最低谷开始起飞，这让他对顺境和逆境有了非常辩证的看法。他说：“经济环境有时不过是人的一种心理反应，你认为它坏，它就坏；你认为它好，它就好。我唯一要战胜的是我自己。1974年，石油危机来了，人人唉声叹气，我可不在乎。当时，很多汽车经销店周六不营业了，于是周六就成为我的好日子，我不在乎没有休息日。结果在1974年，我卖出1376辆车。”
“发现问题，解决问题”，这是乔·吉拉德成功的秘密，“问题其实是上帝给你的一份礼物。有人遇到问题就躲避。这些人总是不断地责备别人，其实问题的根源就在你。有了问题认真面对，这才是真正的推销员。”他认为，对工作“100％地付出”还不够，因为这是谁都可以做到的，要成功就应当付出140％。
他本人有口吃的问题，于是他特地放慢说话速度，也比谁都更注意聆听客户的需求与问题。“我常常用耳倾听，而不是用嘴说话。说得越少，听得就越多。出色的销售员应该学会闭嘴。让别人说，别人就会开始喜欢你。”他还说，一个出色的销售员应该学会观察客户。
怎样才能找到客户？乔·吉拉德靠的是锲而不舍。曾有人在电话中用“半年后才想买车”的理由打发他，而他真的在半年后打电话去问候客户。他还到处发名片，让人想买车时就会想起他来。他发名片的方式多种多样，比如说，他会提着1 万多张名片去看球赛，找一个非常好的座位（比如楼上的栏杆前面），这是每个人都能看到他的位置，当进球或比赛进入高潮的时候，他就会站起来，将名片大把撒向空中。他去餐厅吃饭时，会在付账时多付些小费，然后给服务员一盒名片去散发给其他顾客。甚至经过公共电话旁，他也不忘在话机上夹上两张名片。“发名片的行为就像在播种，播完种后，农民就会收获他所付出的劳动。”
直到现在，乔·吉拉德还是保有到处广发名片的习惯，他说虽然已经不卖车，却还是卖书、卖自己的行销经验，他要寻求各种可能的演讲与曝光机会。
乔·吉拉德能把生意做大，是因为他口碑极佳，而好口碑正来自于他的诚意。很多顾客参加过乔的“猎犬计划”，他们介绍别人来买车，成交后每辆车会得到乔支付的25美元酬劳。这一招的关键是守信用，一定要付这25美元。1976年，乔付出了1400美元的“猎犬”费用，他收获的是7.5万美元的佣金。
乔为所有客户都建立了档案。“你要记下顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方等。这可以帮助你接近顾客，跟顾客谈论他们感兴趣的话题，让他们高谈阔论、手舞足蹈。只要你有办法使顾客心情舒畅，他们也不会让你失望。”
每个月，乔都要发出1.6万张卡问候客户。1月份祝贺新年，2月份纪念华盛顿诞辰日……“我的名字‘乔·吉拉德’一年出现在你家12次。当你想要买车，自然就会想到我！”无论是否买他的车，只要和他有过接触，他都会想法让对方知道，乔·吉拉德记得他。
乔从不得罪任何顾客。他总结出了“250定律”：每个顾客的背后都有250个关系比较亲近的人。如果一个推销员在年初得罪了两个顾客，到了年底由于连锁影响，就可能有5000个人知道了一件事：不要跟这个推销员做生意。
如今，82岁的乔还在演讲台上忙碌着。他也多次来过中国，向人们讲述成功秘诀。在今天的经济环境下，面对汽车业出现的“诚信危机”，他的理念具有更深刻的启发意义。听过他演讲的一位中国汽车销售经理说：“乔·吉拉德告诉我们，不要把客户当成上帝，而要当成你的朋友、亲人，你怎样对待亲人，就怎样对待客户。乔的理念放在今天、放在中国也一定会成功。” （节选自2010年6月《环球人物》）
1.下列对文章内容的理解和分析，最恰当的两项是 （ ）
A.文章在讲述乔·吉拉德成功的一生时,重点介绍了他如何克服困难,走出逆境的经历及其为取得成功而采用的极具创造性的方法。为增加文章的真实性和亲切感，作者大量引用了乔·吉拉德的原话。
B.第二段作者对乔·吉拉德在青少年时期经历的介绍，意在告诉我们他早年生活的艰辛。同时暗示我们：像这样一个早年一事无成的人都可以创造如此巨大的辉煌，那么任何人取得成功将不会是一件难事。
C.第一天做汽车推销员时，乔·吉拉德顺手撕下4页电话簿作为客户名单打了9个小时的电话，表明他还没有一定的汽车销售经验，同时他的这些举动也某种程度地说明他做事的盲目性从而导致效率的低下。
D.乔·吉拉德认为，不要把客户当成上帝，而要当成你的朋友、亲人，你怎样对待亲人，就怎样对待客户，说明要真诚地对待每一个客户，要设身处地地为客户着想，甚至有时为了客户的利益可以放弃自身的利益。
E.乔·吉拉德的成功告诉我们：一个优秀的推销员成功的秘诀也许不是靠什么技巧，什么策略，而应该是本着一颗诚心去对待客户，凭着一颗细心去对待工作，用着一颗恒心去追逐梦想。
2.世界车王乔·吉拉德有哪些成功的秘诀，请简要概括。
3.请结合文章，分析文中第六段划横线句子的含义。
4.乔·吉拉德之所以取得如此巨大的成功，是与他身上具有的众多品质分不开的，请你选择其中一点，结合文本和自身情况，谈谈你得到的启示。
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| 阅读下面的文字，完成下面的题。 |
| 未来气候是如何“算”出的？ |
地球的气候系统是一个由大气、海洋、冰、生物和陆地等要素构成的系统，非常复杂。它们不但受外界影响，而且也会发生相互作用。气候模式可以说是对气候系统的数学表达，它首先编写由众多方程组成的复杂程序，再通过巨型计算机进行运算，对未来的气候变化趋势作出预测。其运算过程所使用的数据量大得惊人，往往达到几十个TB（万亿字节），时间长的要用高速计算机算好几个月。气候模式已经成为当今科学界用以预测未来气候演变和影响的主要工具。
气候模式是在天气预报模式的基础上发展起来的，其原理和天气预报模式有些类似。天气预报模式已有60多年历史，是全世界预报天气的主要工具。二者的区别在于，天气预报模式主要考虑大气运动变化情况，而气候模式要复杂得多，需考虑大气、海洋、冰、生物和陆地的状况以及它们之间的相互影响。
目前，各国科学家正在抓紧对全球30多个气候模式进行完善和运算，也就是把各国的气候模式，放在同一个平台上交流比试。这些模式会模拟过去1000年的气候演变，特别是1850年工业革命以来的气候变化；更重要的是，根据未来不同温室气体排放情景，预估全球温度变化情况。
最新预测结果是怎样的呢？有关专家表示，不同模式之间预测的结果差异较大，目前采取的一个方式是“集合平均”，即把所有模式预测的结果集合起来，看其平均情况，这样可靠性会大大增强。从世界各国气候模式最新的预估结果来看，未来升温趋势将延续，而增温幅度和温室气体排放量关系很大，但预估结果同时显示，全球变暖并不是意味着每个地区都普遍升温，未来不排除某些区域会出现降温。
气候模式的发展在不少国家受到重视，它是目前唯一能定量客观展现未来气候变化趋势的手段，尤其是对大尺度气候异常和变化的预测可信度较高。但也有一些科学家对气候模式的可靠性提出了质疑，他们认为气候模式的结果并不可信。例如，由于不同的模式对天空中云的状态处理方式不同，预测结果在地来温度等方面就会存在很大的差异。
然而，气候系统从本质上来看是一个非线性的混沌系统，而且地球气候系统还受到地球以外的太阳活动、火山爆发等其他因素变化的影响。要对未来长时间的气候状况作出像一周之内的天气预报那样准确和精细的预测，几乎是不可能的。由于科学水平局限，气候模式的预测确实存在不确定性，但不确定性不等于不可靠和不能用。从对全球平均升温趋势的预测来看，可信度就很高。作为目前预测未来气候变化和影响的最主要的工具，气候模式的预测结果能够作为政府决策者的科学依据。（摘自2011年12月29日《人民日报》，有删改）
1．下列关于“气候模式”的表述，不符合原文意思的一项是（ ）
A．气候模式是对气候系统的数学表达，它借助巨型计算机对许多复杂程序进行长时间、大数据量的运算，从而预测未来气候变化趋势。
B．气候模式由天气预报模式发展而来，前者是对未来长时间的气候状况作出预测，后者则是对短期天气作出准确和精细预测的主要工具。
C．与天气预报模式相比，气候模式比较复杂，它必须将地球气候系统中的各组成要素的状况及它们之间的相互影响考虑在内。
D．气候模式之所以能预估全球温度的变化情况，主要依靠其对过去1000年，尤其是工业革命以来的气候变化的准确模拟。
2．下列理解，符合原文意思的一项是（ ）
A．地球的气候系统是一个极其复杂的系统，不仅其组成要素之间会发生相互作用，太阳活动、火山爆发等其他外界因素变化也会对其造成影响。
B．为了对未来气候变化作出准确预测，各国科学家正在抓紧对全球30多个气候模式进行完善和运算，每个气候模式的运算都要耗时好几个月。
C．“集合平均”的操作模式，可以消除不同气候模式之间预测结果的差异，使人们对未来气候变化的预测变得更加可靠。
D．虽然有一些科学家对气候模式的可靠性提出了质疑，但作为目前能预测未来气候变化趋势的唯一手段，其科学价值不容忽视。
3．根据原文内容，下列推断正确的一项是（ ）
A．从气候模式的最新预估结果来看，未来的增温幅度和温室气体排放量关系很大，不排除某些区域会出现降温。因此，预言全球气候变暖，为时尚早。
B．要消除一些科学家对气候模式可靠性的质疑，只需对天空中云的状态采用相同的处理方式，避免其在地表温度等方面存在的预测差异。
C．气候模式只能对大尺度气候异常和变化作出预测，而无法作出像一周之内的天气预报那样准确和精细的预测。
D．虽然受科学水平的限制，气候模式对未来气候变化和影响的预测存在不确定性，但这并不影响其作为政府决策者进行决策的科学依据。 |
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