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摘要
随着我国经济的快速发展和市场竞争日趋激烈,企业开始逐渐认识到有效的营销渠道管理是企业获得长久竞争优势的重要条件.营销渠道系统的不断丰富和渠道竞争激烈程度的加剧,使营销渠道的冲突问题开始越来越受到企业的关注.渠道冲突治理是渠道管理的重要内容,随着竞争加剧,任何的渠道冲突都有可能给企业造成重大损失.
随着竞争加剧,对渠道冲突问题的研究受到越来越多的重视.本文从定义、现状、建议和分析四个方面分析了渠道冲突,尤其指出了依赖关系是渠道冲突形成的基础.并详细分析了渠道冲突对营销渠道可能产生的影响.其次,本文指出了渠道冲突的管理者应充分理解冲突管理的过程,正确运用谈判策略解决渠道冲突.并简要介绍了当前新兴的渠道模式——电子商务渠道.此外,本文对国内企业普遍存在的窜货问题提出厂商一体化和职能分离两种渠道冲突管理建议.最后,详细分析了关于企业渠道冲突管理成败的典型案例.
关键词营销渠道；渠道冲突；冲突管理

答案