小敏和小芳是好朋友，学习成绩在班里都名列前茅，可这次考试小芳却没有考好，小敏有点瞧不起她，渐渐地和她疏远了，小芳感到很苦恼。如果小芳向你诉苦，你会怎样帮她？
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小敏和小芳是好朋友，学习成绩在班里都名列前茅，可这次考试小芳却没有考好，小敏有点瞧不起她，渐渐地和她疏远了，小芳感到很苦恼。如果小芳向你诉苦，你会怎样帮她？
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答案
换位思考，理解她的心情，安慰小芳；同时，与小敏交流，告诉小敏，真挚的友情应该建立在平等的基础上，要学会理解和宽容，互相帮助，共同进步。
（答案要点全面，意思对即可） |
举一反三
| 同学、朋友之间发生不愉快的摩擦时 |
| [ ] |
A．要与对方争辩不休、决出胜负
B．要抓住对方的过失，得理不饶人
C．要持谅解、宽容的态度，不斤斤计较
D．要强迫对方听从自己的意见、排斥别人的看法 |
故事一：一位客人来到餐饮店，要了一杯热牛奶和一杯柠檬汁。他在热牛奶中加进柠檬汁准备饮用时，发现牛奶结了块。他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶，并对客人说“热奶加柠檬汁会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞色，连声道歉。
故事二：一个小护士为病人扎针，两次都没有成功，很紧张，病人劝慰她：“不要紧，再来一次。”第三针终于成功了，小护士非常感激病人的鼓励，病人告诉她：“我的女儿正在医科大学读书，和你差不多大，我真希望以后她第一次扎针时，也能得到患者的宽容和鼓励。”
阅读以上两则故事，结合所学知识回答问题。
（1）故事一中的客人为什么会感到羞愧？
（2）从故事一服务员的微笑服务中我们可以得到什么启示？
（3）故事二中病人的一番话体现了他在为人处事方面具有什么优秀的品质？
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| 在我们的学习、生活中，要真正做到尊重他人，就必须 |
| [ ] |
①给予他人物质帮助 ②关注他人尊严 ③从欣赏、鼓励、期待等角度来善待他人 ④不做有损他人尊严的事
A．①②③
B．①③④
C．②③④
D．①②④ |
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