历年“3·15”备受关注，网民围绕2012年“消费与安全”主题展开热烈讨论。 楼主：知道吗？南宁某女大学生到KTV唱歌时触电身亡。唉，命都没了，所有的一切全完了

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历年“3·15”备受关注，网民围绕2012年“消费与安全”主题展开热烈讨论。

楼主：	知道吗？南宁某女大学生到KTV唱歌时触电身亡。唉，命都没了，所有的一切全完了。
2楼：[畅所欲言]	近期央视曝光了部分企业用工业皮革废料制成药用胶囊，铬含量严重超标事件，引发社会各界的极大关注。近期，记者走访了南宁城区几家药店，发现药店已将问题药品作了下架处理。
3楼：[问题多多]	郁闷! 为什么这种事屡禁不止呢？
4楼：[不再沉默]	在消费权益受到侵害时，纠结和恐惧是不起作用的!我们要有所作为。

阅读材料并结合所学知识，完成下列问题。
（1）楼主为什么会有如此深刻的感慨？（2分）
（2）2楼“畅所欲言”提到的药用胶囊为什么会被下架处理？ （3分）
（3）请回答3楼“问题多多”问题：“为什么这种事屡禁不止？”（至少二个角度，2分）
（4）请帮4楼“不再沉默”分析：当消费者权益受到侵害时，我们可以有哪些作为？（2分）

答案

(1)生命健康权是公民参加一切活动、享有一切权利的基础。生命健康权是最根本（首要的）人身权（2分）
(2)因为问题药品侵害了消费者的安全权、公平交易权、知情权，扰乱了市场经济秩序（3分）（只要学生言之成理，符合题意，可酌情给分）；
(3)从生产者和经营者角度分析：有利地位，惟利是图，不讲诚信，贪图眼前利益。 从执法者角度分析：执法不严、监管不力；从消费者角度分析：缺少自我保护意识、缺少消费知识，贪图小便宜，使假冒伪劣商品仍有市场等，（选其中二个角度言之有理即可，每个角度1分，共2分）
(4)当消费者的合法权益受到侵害时，我们要采取各种途径积极维权。与经营者协商；请求消协调解；向有关行政部门申诉；向人民法院提起诉讼；求助媒体等等。（写出其中1点给1分，共2分 ）

解析

本题考查消费者权益、怎样维护消费者权益。我国法律维护社会的安全和秩序，企业应担负起社会责任，讲诚信讲信誉，树立品牌，遵守市场经济秩序，遵纪守法，生产合格优质产品，回报社会；政府应加强监管，为人民服务，消费者更应要增强消费者权利意识，做到合理消费，依法维权。