看材料回答:一位顾客买了一双皮鞋,付钱后对经营者说:“不是说买一送一吗?”经营者说:“送你一只鞋裂强粘胶!”。(1)材料中的经营者侵犯了消费者的什么权利?___
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看材料回答:一位顾客买了一双皮鞋,付钱后对经营者说:“不是说买一送一吗?”经营者说:“送你一只鞋裂强粘胶!”。 (1)材料中的经营者侵犯了消费者的什么权利? ______________________________________________________________________________ (2)这位消费者应该怎么办?你能为他出些主意吗? ______________________________________________________________________________
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答案
(1)侵犯了消费者的知情权。 (2)这位消费者可以与经营者协商退货;可以请求消费者协会调解;可以向有关行政部门申诉;可以提请仲裁机构仲裁;可以向人民法院提起诉讼。 |
举一反三
下面是两位同学的一段对话: 同学甲:“怎么回事?刚买的圆珠笔没写一会儿就不出油了!” 同学乙:“我也一样,刚买的书包还没用一星期,背带就脱线了。后来,我找商店要求更换,但由于买时没有索要发票,人家不予理睬。” 这是不是同学们常遇到的现象呢?我班活动小组在校内组织了一次问卷调查。调查后的统计 |
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分析上述统计结果,回答: (1)根据①的统计结果,你会得出什么结论? __________________________________________________________________________ (2)比较②、③的统计结果,你认为同学们在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差? __________________________________________________________________________ (3)你认为购物时索要发票有什么好处? __________________________________________________________________________ (4)在今后的生活中,你将怎样依法维护自身的消费权益? __________________________________________________________________________ |
《中华人民共和国消费者权益保护法》是一部专门维护消费者合法权益的法律,人们把它称为消费者的“保护神”。 |
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中学生王某去商场购买衣服,店老板诱骗他买价高质次的产品,王某试穿后不想买,老板却说:“既然穿了就得买,快拿钱来,否则别想出门。”王某只得买下,几天后,发现新衣服开了“天窗”。 (1)服装店的老板侵犯了王某的什么权利? ________________________________________________________________________________ (2)如果你是王某你打算怎么办? ________________________________________________________________________________ |
从法律意义上讲,下列行为中属于消费者“消费”行为的是 |
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A.作家写书 B.书店卖书 C.学生买书 D.老师教书 |
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阅读下列材料,并回答问题。2011年8月底以来,按照公安部的统一部署,全国公安机关集中开展了“打四黑除四害”专项行动,严厉打击制假售假、收赃销赃、涉黄涉赌的“黑作坊”、“黑工厂”、“黑市场”、“黑窝点”。公安部“打四黑除四害”官方微博今年2月2日再次公布了公安部和全国各省级公安机关“打四黑除四害”专项行动办公室举报方式,广泛征集群众对专项行动的意见和建议。 (1)公安部“打四黑除四害”行动,主要维护了消费者的哪些合法权益? ________________________________________________________________________________ (2)公安部广泛征集群众对专项行动的意见和建议,有利于公民行使哪些政治权利? ________________________________________________________________________________ (3)概述公安部“打四黑除四害”专项行动的意义。 ________________________________________________________________________________ |
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