一日兰兰和妈妈一起去商场购买了一件打折衣服,可到家后却发现这件衣服的衣领处有一个小洞。兰兰和妈妈随即拿去退换,可却被商场以“打折商品概不‘三包’(包退、包换、包修)”的店堂告示为由拒绝了。 根据材料请回答: (1)该商场的霸王条款侵犯了消费者的什么权益? ________________________________________________________________________________ (2)生活中类似上述店堂告示的霸王条款还有很多,请你再列举一个。 ________________________________________________________________________________ (3)试从消费者和政府角度思考如何才能更好地打击霸王条款现象? ________________________________________________________________________________ |