学生王某在学校附近的小货亭内买了一支圆珠笔，因不能写字找到卖笔的老太太要求退货。在遭到拒绝后，他拨通了“12315”热线电话。工商人员对此进行了检查，证实圆珠笔

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学生王某在学校附近的小货亭内买了一支圆珠笔，因不能写字找到卖笔的老太太要求退货。在遭到拒绝后，他拨通了“12315”热线电话。工商人员对此进行了检查，证实圆珠笔质量有问题，责令店主退货，并对其警告。这说明[ ]
①在商品交易活动中，消费者往往处于不利地位
②我们应树立维权意识，维护消费者的合法权益
③一支小小的圆珠笔，值不了多少钱，不必浪费精力
④学生王某太小气
A．①②③
B．②③
C．①②
D．③④

答案

举一反三

漫画中父亲的行为违反了经济活动中的_______原则，侵犯了消费者________的权益。[ ]

A．平等；人身、财产安全不受损害
B．公平；人格尊严得到尊重
C．诚实信用；知悉商品或服务的真实情况
D．诚实信用；自主选择商品或服务

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如果你“享受”到了这种“售前服务”，正确的做法应是[ ]
A．忍气吞声，不与其计较
B．依法维护自己的合法权益
C．使用暴力，当面教训
D．到公安机关投诉

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下列有关经营者和消费者的说法不正确的是[ ]
A．消费者相对于经营者而言，在选购上处于被动地位
B．少数经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益
C．消费者是名副其实的上帝
D．赢得了消费者才算赢得了市场

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下图《哪是俺的娃》反映的是[ ]

A．厂家找不到自己的产品
B．某些产品的商标、包装雷同
C．一些经营者生产假冒伪劣产品，损害消费者利益
D．企业的商标未注册

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一日兰兰和妈妈一起去商场购买了一件打折衣服，可到家后却发现这件衣服的衣领处有一个小洞。兰兰和妈妈随即拿去退换，可却被商场以“打折商品概不‘三包’（包退、包换、包修）”的店堂告示为由拒绝了。
根据材料请回答：
（1）该商场的霸王条款侵犯了消费者的什么权益？
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（2）生活中类似上述店堂告示的霸王条款还有很多，请你再列举一个。
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（3）试从消费者和政府角度思考如何才能更好地打击霸王条款现象？
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