材料一：2008年9月12日，经国家卫生部认定，石家庄三鹿集团公司生产的“三鹿牌婴幼儿奶粉”因不法分子在原奶中添加三聚氰胺而导致消费者的经济和身体受到严重损失。

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材料一：2008年9月12日，经国家卫生部认定，石家庄三鹿集团公司生产的“三鹿牌婴幼儿奶粉”因不法分子在原奶中添加三聚氰胺而导致消费者的经济和身体受到严重损失。
材料二：三鹿婴幼儿奶粉事件发生后，国家工商行政管理总局于2008年9月18日紧急通知，要求各地工商部门对市场上含三聚氰胺的液态奶，立即责令停止销售、下架退市、退款。
阅读上述材料，回答下列问题：
（1）诚信，无论对个人还是企业，都具有十分重要的意义，为什么？
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（2）根据材料，你认为消费者可以通过哪些正确的途径或方法解决侵权行为？
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答案

（1）诚信是中华民族的传统美德，是人们普遍认同的最重要的商业道德；诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本；不讲诚信，其结果既伤害国家和社会的利益，也伤害消费者的利益，虽可以获得暂时的高额回报，但最终也会使自己付出惨重的代价；诚信是做人的基本原则，是最起码的品德，诚实才能得到他人的信任。
（2）与经营者协商和解；请消费者协会调解；向有关行政部门申诉，请求行政部门处理；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁；请新闻媒体曝光；向人民法院起诉等。