中共中央政治局常委、国务院总理温家宝2011年1月24日下午前往国家信访局，与来访群众进行面对面交流，了解他们的困难和要求，并就政府工作听取意见。这是总理首次与

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中共中央政治局常委、国务院总理温家宝2011年1月24日下午前往国家信访局，与来访群众进行面对面交流，了解他们的困难和要求，并就政府工作听取意见。这是总理首次与来京上访群众进行面对面交流。温家宝强调，设立信访部门，实行领导干部接访、基层负责，目的就是及时解决群众反映的问题，通过依法行政、落实政策、加强工作，把问题解决在当地，解决在基层，解决在萌芽状态。各级领导干部要切实负起责任，认真履行职责，转变工作作风，密切同人民群众的血肉联系，让政府工作更加符合人民的意愿。
依据材料分析说明信访部门应怎样坚持对人民负责的原则。
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答案

①要坚持为人民服务的工作态度。必须深入基层，关注民生，体察民情，及时解决群众反映的问题。在工作中克己奉公，廉洁自律，不能损害群众的利益，不能以权谋私，搞权钱交易。
②要坚持求真务实的工作作风。要从实际出发，真抓实于，要拓宽人民群众向政府提出意见和建议的渠道，创造条件让人民群众批评和监督政府，通过依法行政.落实政策.加强工作，把问题解决在当地，解决在基层，解决在萌芽状态。
③要坚持从群众中来到群众中去的工作方法。深入基层。善于倾听群众的呼声，勇于面对群众的批评，密切联系群众。