有没有人能告诉我这句英语中的call tag 和credit my account是什么意思?

题目

有没有人能告诉我这句英语中的call tag 和credit my account是什么意思?
please send new fender with proper packaging and call tag to pick up damaged fender or call tag to pick up damaged fender and credit my account.
我理解的意思就是:要不发个包装好的新的FENDER给我,并叫人来把这个损坏的FENDER拿走,要不就叫人来拿走,把钱给回我.

答案

他说：
请寄给我一套新的完整包装的FENDER,以及取损坏的FENDER的运单.
或者寄给我取损坏的FENDER的运单,并且退款给我.
他的意思是或是换货,或者退款.但是你都要安排运单.
call tag 是邮递公司用的运单,由收货人付款.这里是指你啦.就是说他不负责退货的运费.你要先与邮递公司安排取货（有损的FENDER）,邮递公司会给你出一个call tag.