为迎接2010年上海世博会，礼仪专家以及上海世博会中国政府总代表助理徐波一一支招，教市民如何从细节着手，展现文明礼仪。倡导人人微笑，世博会召开之际，上海市民最应

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为迎接2010年上海世博会，礼仪专家以及上海世博会中国政府总代表助理徐波一一支招，教市民如何从细节着手，展现文明礼仪。倡导人人微笑，世博会召开之际，上海市民最应该保持随时微笑，依次排队、安静观展。徐波也提出了自己对于排队礼仪的看法，“希望大家把排队作为参观世博的组成部分，不能厌烦，而要享受排队过程，观看文艺演出要安静、注意着装、不乱鼓掌。”
（1）世博会召开之际，倡导人人微笑。文明交往的前提及主要表现是什么？文明礼仪的原则是什么？
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（2）世博会召开之际，上海市民最应该随时微笑，讲究交往的艺术。交往的艺术有哪些？
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（3）观看世博会，要依次排队、安静观展。我们应怎样与人合作、处理好合作中的人际关系？
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答案

（1）文明交往的前提是礼貌。文明交往主要表现在语言、态度和行为等方面。文明礼仪的原则：平等待人原则是基础，是最重要的；尊重他人是交往礼仪的另一条重要原则，尊重他人就是尊重自己；宽容是一种美德，也是交往礼仪的重要原则之一，严于律己，宽以待人，是为人处世的较高境界。
（2）学会倾听、学会表达、学会赞美他人、学会微笑、学会拒绝、学会妥协、学会批评等。
（3）平等待人是建立良好合作关系的基础，没有平等的合作不是真正意义上的合作，平等待人是维系合作的基础；尊重、体凉他人，学会换位思考，相互理解、接纳，是保持人际关系和谐的最基本条件，学会尊重还要养成宽容地对待不同意见的态度和品质，既要善于表达自己的意见又要善于吸取别人意见中的合理之处。