周某在万中电器店买了一部价格为1350元的手机，刚使用六天，手机的天线就脱落了。他拿着手机到店里商量退换。该店态度非常蛮横，称售出的货品一概不退，周某万般无奈中

题型：同步题难度：来源：

周某在万中电器店买了一部价格为1350元的手机，刚使用六天，手机的天线就脱落了。他拿着手机到店里商量退换。该店态度非常蛮横，称售出的货品一概不退，周某万般无奈中让该店保修，该店又说没有配件，当时在场的一名副经理还用侮辱性的语言说周某买得起手机用不起。周某回家后和朋友吕某、张某说起此事。吕某说：“这年头对这样的事找哪儿都白搭，谁也不会管，只有自己解决，出这口气。”于是，周、吕、张三人手持木棒到万中电器店一通乱砸。
（1）周某的这种做法对不对？为什么？
_______________________________________________________________________________ 
（2）他应当通过哪些途径解决这件事？
_______________________________________________________________________________

答案

（1）周某的这种做法是错误的。他不但不能保护自身作为消费者的合法权益，还会使自己走向违法犯罪，受到法律制裁。
（2）他应该运用正确的方法来解决问题，如：打“12315”，请求消协出面调解；向工商部门投诉，请求解决问题的方法；向人民法院提起诉讼，追究电器店的法律责任。