红施商都在做有奖销售活动,小杨陪爸爸买了一件大衣,抽奖时中了一等奖,奖品是价值14000多元的笔记本电脑一部,然而当父子二人非常高兴地要售货员兑奖时,却被告知商
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红施商都在做有奖销售活动,小杨陪爸爸买了一件大衣,抽奖时中了一等奖,奖品是价值14000多元的笔记本电脑一部,然而当父子二人非常高兴地要售货员兑奖时,却被告知商场的笔记本电脑已经卖完了。所以现在只能领取一款价值2000多元的手机。对这种牵强附会的解释,小杨和爸爸非常生气,就去找商都的经理,不料经理也是含糊其辞。无奈之下,小扬和爸爸来到了市消费者协会进行投诉。经过消协的调解,最后商都兑现了原先约定的奖品,并且向小杨父子当面道歉。 上述材料中,小杨和爸爸采用了什么方法维权?如果消协的调解无效,小杨和爸爸还能通过哪些方式来维护自己的合法权利? ________________________________________________________________________________ |
答案
小杨和爸爸采用了请求消费者协会调解的方式来进行维权。如果消协的调解无效。小杨和爸爸还可以向行政部门申诉或者向人民法院提起诉讼的方式来进行维权。 |
举一反三
小力在商店花高价买了一双运动鞋,穿了不到一周,因鞋底断裂扭伤了脚。该商店侵害了小力的 |
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A.公平交易权和人格尊严权 B.人格尊严权和人身安全权 C.公平交易权和人身安全权 D.人格尊严权和隐私权 |
目前,食品安全已成为公众最为关注的社会问题之一。为此,我国开展了全国产品质量和食品安全专项整治特别行动。国家采取这样行动的目的是为了 |
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①维护公民依法求偿权 ②稳定食品价格 ③打击食品生产领域的违法犯罪行为 ④保障公民的生命健康权 A.①②③ B.①③④ C.①②④ D.③④ |
请欣赏下面漫画《商场设施》,运用所学知识完成 下列各小题: |
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(1)漫画反映了当前社会上存在的现象是:_______________________________________。 (2)这一现象可能侵害消费者的权利: ①____________________;②________________。 (3)为了杜绝类似现象的发生,你认为:消费者应该:__________ 商家应该:__________ 消费者协会应该:___________ 行政执法机关应该:_____________。 |
仔细观察《让我吃啥好》漫画,结合所学知识回答下列问题: |
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(1)生产、销售这些些“问题食品”侵害了消费者的哪些权利? ____________________________________________________________________________ (2)如果你不慎购买、食用了“问题食品””,你打算怎么办?请说说你的理由。 ____________________________________________________________________________ |
《“该”你露脸了》 说明:在现实生活中,为了追求商业利润,经营者在广告中对其商品或服务进行不实宣传,以及经营虚假广告的事件屡有发生。做虚假广告的行为不仅严重挫伤了公众对广告的感情,损害了消费者的利益和商品生产者相互之间正当的竞争关系,同时也损害了企业和广告部门的信誉。 《反不正当竞争法》第九条对制作虚假广告的行为明确予以禁止:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告。” |
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想一想:上面的漫画侵犯了消费者的什么权利? ______________________________________________________________________________ |
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