中学生小王在书店买了一本《中考得分王》，回家后发现所购买的图书缺页、漏印。这件事引发了四种不同的处理方法，你认为正确的是 [ ]A．真倒霉！我再也

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中学生小王在书店买了一本《中考得分王》，回家后发现所购买的图书缺页、漏印。这件事引发了四种不同的处理方法，你认为正确的是 [ ]
A．真倒霉！我再也不到这家书店买书了
B．算了吧，花钱买个教训也值得
C．要求书店调换或退货，否则找工商部门、消费者协会予以解决
D．找书店索赔，若书店不赔，我找几个哥们砸了他们的书店

答案

举一反三

材料一：2010年1月15日三峡新闻网消息：“一定要查出可疑蛋到底有无问题，宜昌不能鉴定就送省里，省里不能鉴定再往上送，一定要对市民负责！”就本报两天来针对“人造蛋”事件所进行的连续报道，宜昌市政府副秘书长杨圣新部署相关部门展开调查，他再三强调，对市民所买到的可疑蛋，要作出权威鉴定，给市民一个负责任的说法。
材料二：2010年1月5日《枣庄日报》报道：新皮鞋穿两天鞋面开裂，降价处理不退换。家住山东省枣庄市山亭区东部某小区的张女士碰到一件烦心事，她在步行街某皮鞋专卖店买了一双皮鞋，可不到两天时间新皮鞋竞出现了开裂的质量问题，气愤的张女士找到皮鞋销售商要求换货，可是销售人员以该皮鞋为换，最后张女士只好悻悻而归。
请回答：
（1）材料一、二中消费者的什么权利受到了侵犯？
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（2）面对上述侵权行为，请你为他们设计一套维权方案。
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（3）结合上述材料谈谈如何营造安全放心的消费环境，保护消费者的权利。
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以封建迷信使人信以为真，从而实现商品的买卖是属于强迫交易。[ ]

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2010年1月19日，河南洛阳网报道：据统计，2009年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉2 752起，解决投诉2 642件，为消费者挽回经济损失8．5万元。据此回答1～2题。
1．上述材料说明 [ ]
①消费者协会是维护消费者合法权益的唯一机构
②消费者协会是保护消费者合法权益的职能机构
③侵犯消费者合法权益的现象时有发生
④消费者的维权意识不断增强
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④
2．上述材料警示我们，当因经营者不依法履行或不适当履行义务导致消费者合法权益受损时，消费者[ ]

A．要通过武力来使问题得到解决
B．要追究经营者的刑事责任
C．要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决
D．要明确在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免

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2009年3月13日下午，青岛7家饭店的大厨，走上街头向市民揭开餐饮行业一些厨房的黑幕：用酵母发酵催大蛎黄，鸭肉泡羊尿冒充羊肉，给海鲜产品用染色剂容。这些黑幕侵犯了消费者的[     ]
①人身财产安全权
②知悉真实情况权
③公平交易权
④依法结社权
A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．②③④

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观察下边漫画，回答下列问题。

（1）漫画中消费者的哪些权利受到侵犯？
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（2）消费者应该依据哪部法律来维护自己的合法权益？
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（3）该消费者处理这件事情可能会采取多种方式，请写出两种并予以简要评价。
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