某公司“咨询热线”电话共有8路外线,经长期统计发现,在8点到10点这段时间内,外线电话同时打入情况如下表所示:
电话同时 打入个数
| 0
| 1
| 2
| 3
| 4
| 5
| 6
| 7
| 8
| 概率
| 0.13
| 0.35
| 0.27
| 0.14
| 0.08
| 0.02
| 0.01
| 0
| 0
| (1)若这段时间内,公司只安排了2位接线员(一个接线员一次只能接一个电话) ①求至少一路电话不能一次接通的概率; ②在一周五个工作日中,如果有三个工作日的这段时间(8点至10点)内至少一路电话不能一次接通,那么公司的形象将受到损害,现用至少一路电话不能一次接通的概率表示公司形象的“损害度”,求上述情况下公司形象的“损害度”. (2)求一周五个工作日的这段时间(8点至10点)内,电话同时打入数X的均值. |