在工作中,有时顾客不讲理,服务员小李认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让顾客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是( ) A.目标升华法B.心理
题型:不详难度:来源:
在工作中,有时顾客不讲理,服务员小李认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让顾客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是( ) A.目标升华法 | B.心理换位法 | C.合理宣泄法 | D.移情法 |
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答案
B |
解析
本题考查调控情绪方法。服务员小李的想法是从自身服务员和顾客两角度思考的。故需B |
举一反三
在第29届奥运会男子50米汽步枪决赛中,射击名将埃蒙斯在领先3.3环的巨大优势下,由于过度紧张,最后一枪仅打出4.4环,最终无缘金牌。这件事给我们的启示是( ) ①情绪影响人们正常水平的发挥 ②保持沉着冷静是取胜的唯一法宝 ③善于调控自己的情绪至关重要 ④理智控制是调控情绪的唯一方法 |
值日生不小心把小华的书包弄脏了,小华非常生气,转念一想自己做值日生也有不小心的时候,就不再气了。小华调节情绪的方法是( ) |
漫画《忧虑》给我们的启示是:
A.忧虑会使人掉头发 | B.情绪是无法调控的 | C.情绪有“喜、怒、哀、惧”四类 | D.要善于调控自己的情绪 |
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冬冬在体育考试中感到紧张的时候,就默默地对自己说:“没问题,你平时训练那么认真,一定会考好的! ”考试结束后,冬冬取得了高分,不禁洋洋自得、喜形于色,大声对周围同学炫耀:“我妈妈说,只要我通过了,就请我吃大餐”。 站在旁边的宏宏同学考得不好,想到回家会被妈妈批评,心里难过极了,听到冬冬这些话,一声不响地出去了。 (1)冬冬在体育考试中运用哪种方法缓解紧张情绪?(2分) (2)宏宏在体育考试后表现出什么样的情绪?这种情绪对我们的行为和生活会带来怎样的影响? (3分) (3)考完试后,冬冬的情绪表达是否合适?为什么?(4分) |
阳阳在自主探学过程中,收集到右边这幅寓意深刻的漫画。
(1)人为什么不能“一擦就冒火”?(3分) (2)在与同学交往的过程中,你会怎样尽量避免“冒火”现象的发生?(3分) |
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